כחברה המתמחה במגזר עסקי אנו יודעים שזמינות מירבית, 24/7, היא אחד הפרמטרים החשובים ביותר לנוסע העסקי. האפשרות להתקשר לסוכן הנסיעות בכל שעה שהיא על מנת לקבל מענה מקצועי, בעיקר פתרונות במקרי חירום, מעניקה ללקוח את השקט הנפשי הנחוץ כל כך על מנת להתמקד בעיסוקיו שלו ולהשאיר את הטיפול המלא בנסיעה לאנשי המקצוע שלנו.

סוכני הנסיעות של תלמה מחוברים כולם למערכות הנסיעות גם מביתם. בד"כ הסוכנים זמינים עד שעות הלילה המאוחרות, הרבה מעבר לשעות העבודה הרשמיות, למתן מענה חירום ללקוח.

בנוסף ובמקביל לסוכן, פועלת משעות אחר הצהריים ועד לבוקר יום המחרת מחלקת חירום למענה מקצועי בשעות הלילה, שבתות וחגים. כל עובדי החברה מחוברים לאותו מסד נתונים כך שלקוח המתקשר למחלקת החירום בשעות הלילה נהנה מטיפול מהיר ומקצועי כאילו טופל ע"י הסוכן האישי.

בנוסף, לקוח תלמה השוהה בחו"ל יכול, מטעמי נוחות או/ו במקרי חירום, לפעול גם מול משרדנו בוושינגטון ארה"ב ולהנות משירות מקצועי בסטנדרטים הגבוהים ביותר.